Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:

• Identidad del responsable: Sintesia Studio
• Dirección: Ibiza, España
• Correo electrónico: info@sintesia.es
• Teléfono: +34 623 054 107

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que nos proporcione a través de nuestros formularios de contacto, suscripción o cualquier otro medio serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a sus consultas, solicitudes de información o presupuestos.
• Prestar los servicios contratados de diseño web, desarrollo de chatbots, SEO, fotografía IA y otros servicios digitales.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que haya prestado su consentimiento expreso.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Gestionar la relación contractual y administrativa con nuestros clientes.

3. Base Jurídica del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

• Consentimiento del interesado: Al rellenar nuestros formularios y aceptar esta política de privacidad.
• Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios solicitados.
• Interés legítimo: Para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares a los contratados.
• Obligación legal: Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales.

4. Datos Recopilados

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, datos de uso del sitio web.
• Información comercial: servicios de interés, presupuestos solicitados.
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad (si aplica).

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando exista una obligación legal.
• A proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la prestación de nuestros servicios (hosting, email marketing, CRM), que actuarán como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Con su consentimiento expreso para finalidades específicas.

Nuestros proveedores principales incluyen:

• Hosting: Servidores ubicados en la Unión Europea.
• Servicios de email: Proveedores con certificación de cumplimiento RGPD.
• Herramientas de análisis: Google Analytics (con IP anonimizada).

6. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que fuera necesario, se garantizarían las medidas de seguridad adecuadas conforme al RGPD.

7. Plazo de Conservación

Sus datos personales serán conservados durante:

• Datos de contacto y consultas: Hasta que solicite su supresión o durante 1 año desde el último contacto.
• Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de prescripción (generalmente 6 años para obligaciones fiscales y contables).
• Datos de suscriptores: Hasta que solicite la baja de la suscripción.

8. Derechos del Interesado

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:

• Email: info@sintesia.es
• Teléfono: +34 623 054 107

Deberá acreditar su identidad mediante copia de DNI o documento equivalente. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de 1 mes.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Acceso restringido a los datos mediante contraseñas seguras.
• Copias de seguridad periódicas.
• Formación del personal en protección de datos.
• Auditorías de seguridad regulares.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenidos de interés. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Le notificaremos cualquier cambio sustancial a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Email: info@sintesia.es
• Teléfono: +34 623 054 107
• Dirección: Ibiza, España